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桔多多用行動說話，為消費者權(quán)益保駕護航

2024/4/25 17:36:10      企業(yè)供稿

數(shù)據(jù)顯示，2023年我國社會消費品零售總額達到了驚人的47.15萬億元，同比增長7.2%，凸顯了我國消費市場的巨大潛力與活力。其中，最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率高達82.5%，拉動經(jīng)濟增長4.3個百分點，再次證明了消費在推動經(jīng)濟增長中的核心地位。我國擁有龐大的中等收入群體，已然成為全球最具成長性的消費市場，而擴大內(nèi)需，也是我們應對外部風險挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略選擇。

不過，消費并非簡單的購買行為，其首先源于消費者的意愿與需求。隨著消費水平的不斷提升和消費需求的日益多元化，商品質(zhì)量、品牌聲譽以及購物體驗正逐漸成為影響消費者購買決策的關(guān)鍵因素。因此，保障消費者權(quán)益不僅關(guān)乎個體利益，更直接關(guān)系到整個市場的秩序和未來發(fā)展的前景。

近年來，我國消費者權(quán)益保護工作取得了顯著進展，12315服務深入人心，消費侵權(quán)事件得到有效遏制。但與此同時，我們也必須正視網(wǎng)購領(lǐng)域存在的“大數(shù)據(jù)殺熟”、個人隱私泄露等問題，這些問題不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，也影響了消費市場的健康發(fā)展。

在這樣的背景下，桔多多作為老牌知名電商平臺，始終堅持“美好生活多一點”的發(fā)展理念，將消費者權(quán)益保護置于工作首位。為營造安全、放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，桔多多專門設立了消費者權(quán)益保護委員會，通過優(yōu)化用戶信息安全、平臺服務、投訴接待及處理等流程，全面提升消費者體驗。同時，借助專業(yè)技術(shù)團隊的力量，桔多多采用身份驗證、審核機制和數(shù)據(jù)保護系統(tǒng)等多重措施，確保用戶信息全程加密，有效防止信息泄露。

在日常運營中，桔多多同樣非常注重對消費者權(quán)益的保護。平臺建立了完善的售后服務體系，包括退換貨政策和專業(yè)客服團隊等，并以智能客服系統(tǒng)與人工客服相配合的方式來應對客戶問詢，24小時循環(huán)在線，確保消費者的問題都能得到及時解決。此外，桔多多還通過官方微博、微信公眾號等渠道，普及網(wǎng)絡電信詐騙防范知識，提高消費者的安全意識。

在桔多多的不懈努力下，消費者權(quán)益保護工作取得了顯著成效，為消費者創(chuàng)造了一個安全、公平、透明的購物環(huán)境。未來，桔多多將繼續(xù)秉持這一理念，不斷提升服務水平，為消費者帶來更多優(yōu)質(zhì)、便捷的生活體驗。